1. <The> Customer Signs your Paycheck
المؤلف: / Frank Cooper
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations,Customer services,Consumer satisfaction,مشتری‌شناسی,خدمات مشتری,مصرف‌کنندگان - رضایت
رده :
HF5415
,.
5
.
C664
2010
2. <The> SAGE Handbook of Service-Dominant Logic
المؤلف: \ edited by Stephen L. Vargo and Robert F. Lusch; assistant editor Kaisa, Koskela-Huotar
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations -- Philosophy,Customer services -- Philosophy,Service industries -- Philosophy,مشتری‌شناسی -- فلسفه ,خدمات مشتری -- فلسفه ,خدمات -- فلسفه
رده :
HF5415
.
5
.
S23
2019
3. When Customers Talk
المؤلف: \ T. Scott Gross and BIGresearch
المکتبة: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع: Customer relations,Customer services,مشتری‌شناسی,خدمات مشتری
رده :
E-Book
,
4. آموزش خدمات مشتری
المؤلف: / مولف رنه اونسون,عنوان اصلی: Customer service training 101 : quick and easy techniques that get great results,Third edition,3 nd ed, c2018.,اونسون,Evenson
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,آموزش حین خدمت ,Employees, -- Training of ,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
الف
۸
آ
۸ ۱۳۹۷
5. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - تالار قفسه باز آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
6. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: کتابخانه آیت الله حاج شیخ هاشم قزوینی (آستان قدس رضوی ع) (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
7. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
8. بانک و روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده: ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ب
9. تمرکز بر مشتری: ارزش‌افزایی،خوش‌نامی، کسب وفاداری، سودآوری
المؤلف: / دانشکده کسب و کار هاروارد,عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011.
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a06,a06,a08,a08,a10,a10
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۸ ۱۳۹۹
10. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
المؤلف: / بارباراای. گلانز,گلانز,Glanz
المکتبة: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع: مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations, -- دستنامه‌ها, -- Handbooks, manuals, etc.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۹۵
11. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
المؤلف: / بارباراای. گلانز,عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007.,گلانز,Glanz
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations, -- دستنامه‌ها, -- Handbooks, manuals, etc.,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۸۷
12. [چهار] ۴ ستون تجربه مشتری
المؤلف: / مولف آدریان بریدی,عنوان اصلی: The four CX Pillars to grow your business now: the customer experience manager playbook,2020.,بریدی-سزانا,Brady-Cesana
المکتبة: مكتبة ومركز معلومات جامعة الإمام الرضا العالمية (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations, -- مدیریت , -- Management, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت, -- Management,a01,a01,a05,a05,a03,a03,a04,a04
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۴
چ
۹ ۱۴۰۱
13. خدمت بی‌نظیر به مشتریان
المؤلف: /کن بلانچارد، ویکی هالسی، کتی کاف,عنوان اصلی: Legendary service : the key is to care ,2014.,بلانچارد,Blanchard
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations, -- مدیریت , -- Management
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۸
خ
۴ ۱۴۰۰
14. روانشناسي ارتباط با مشتري
المؤلف: / نويسنده ابوالفضل صادقي,صادقي
المکتبة: (خراسان رضوی)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer Services,فروشندگي -- جنبه‌هاي روانشناسي,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects,-- جنبه‌های روانشناسی,-- Psychological aspects
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
ص
۱۹۶
ر
15. رويكرد علمی خدمت به مشتری ( راھبردھا ، راھکارھا، روش‌ھا )
المؤلف: / احمد حافظی.,حافظی
المکتبة: مكتبة العتبة المقدسة حضرة فاطمة معصومة علیها السلام (قم)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,موفقیت در کسب و کار,Success in business,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ح
۲
ر
۹
16. طراحی خدمات کسب و کار
المؤلف: / نویسندگان بن ریسون، لاورانز لاولی، مروین براند‌فلو,ریزن,Reason
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,a01,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ر
۹
ط
۴ ۱۳۹۶
17. طراحی سیستم مشتری مداری در سازمان های تجاری
المؤلف: / مولف: سید هاشم هدایتی
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: خدمات مشتری -- مدیریت,Management -- Customer relations,مشتری‌شناسی -- مدیریت,Management -- Customer services
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ه
۳۶
ط
۴ ۱۳۹۶
18. طراحی سیستم مشتری‌مداری در سازمان‌های تجاری
المؤلف: / مولف: سیدهاشم هدایتی.,هدایتی
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: خدمات مشتری ,Customer relations,مشتری‌شناسی,Customer services, -- مدیریت , -- Management, -- مدیریت, -- Management,a01,a02,a02,a01
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ه
۳۶،
ط
۴
19. فراتر از رضایت مشتری
المؤلف: / نویسنده کی‌کی آر.بت,بوت,Bhote
المکتبة: المكتبة المركزية لجامعة إيلام (إیلام)
موضوع: مصرف‌کنندگان,Consumer satisfaction,مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- رضایت, -- مدیریت , -- Management,a01,a01,a02,a02,a03,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۲
ف
۴ ۱۳۸۳
20. کلیات مدیریت ارتباط با مشتری
المؤلف: / گردآوری زهره جمشید، حامد عباسی,[با همکاری] حمیدرضا موغاری، فاطمه نادری، مهدیه یاوری، فاطمه حبیبیان، مهبد حنافروش، نرگس محمدی‌کیا...,نام گردآورنده اول در صفحه عنوان زهره جمشید می باشد,جمشیدی
المکتبة: كتابخانه مركزي و مركز اسناد دانشگاه تهران (طهران)
موضوع: مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری,Customer services,مشتری‌شناسی,Customer relations,خدمات مشتری ,Customer services, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت, -- Management, -- مدیریت , -- Management,-- ایران,-- Iran, -- ایران, -- Iran,a02,a02,a03,a03,a01,a01,a04,a04
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۸
ک
۸ ۱۳۹۹
